Häufig gestellte Fragen
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens ist ab einem Bestellwert von 39,95 € kostenlos. Unter diesem Betrag berechnen wir 4,95 € Versandkosten.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur in die Niederlande und nach Belgien.
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Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte, Bancontact, PayPal und Shop Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung (SSL). Ihre Daten sind bei uns immer sicher.
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Produkte
Sind die Parfums original?
Ja, alle unsere Parfums sind 100% original und direkt von offiziellen Lieferanten bezogen.
Wie finde ich das richtige Parfum für mich?
Unsere Geschenk-Assistentin Sara hilft Ihnen gerne! Klicken Sie auf den Chat-Button unten rechts und stellen Sie Ihre Frage.
Was ist der Unterschied zwischen Eau de Parfum und Extrait de Parfum?
Eau de Parfum (EDP) enthält 15-20% Duftstoffe und hält 6-8 Stunden. Extrait de Parfum enthält 20-30% Duftstoffe und ist intensiver und länger anhaltend.
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Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@fenando.nl. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
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Sonstiges
Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos hat jedoch Vorteile – Sie können Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Daten speichern.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@fenando.nl erreichen. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.
